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*Resultado de encuesta realizada por la ASEG a dicha administración
*La inseguridad en la capital, la principal preocupación
No hubo confianza en pasada administración: ASEG.
Mediante su programa de evaluación de desempeño que realizó la Auditoría Superior del Estado de Guanajuato (ASEG), sobre la percepción ciudadana de los servicios públicos denominada ¿Cómo andamos Guanajuato? a la administración municipal de la capital en 2023, se desprendió que solamente recibió una calificación de 6 respecto al Índice de Calidad Percibida de la Gobernanza Local que tiene que ver con la forma en que interactuó el gobierno con la comunidad y el efecto que esto tiene sobre su confianza.
Este resultado se dio a conocer por parte de la ASEG al Congreso del Estado y que se trató en la sesión ordinaria de este jueves. Esta evaluación se realizó a la pasada gestión de Alejandro Navarro.
La evaluación respecto a la percepción de los servicios públicos y mediante la encuesta realizada a la ciudadanía, se dio una calificación de 7.6, esto referente al Índice de Calidad Percibida de los Servicios Públicos Municipales, que tiene por objetivo proporcionar una evaluación agregada y ponderada a partir de la calificación otorgada por la ciudadanía a los siete servicios evaluados para el ejercicio sujeto a la misma en 2023.
La evaluación consideró como insumo principal la información proporcionada por la ciudadanía, indicó en el documento la ASEG, quien enfatizó que dicha evaluación se practica a los 46 municipios del estado de Guanajuato.
Además de la calificación que dio la ciudadanía en los dos aspectos, la Auditoría mencionó que se complementó con datos recolectados mediante requerimientos de información a los sujetos evaluados a través de la consulta de datos de naturaleza publica de oficio.
De la información solicitada mediante requerimientos se precisa que, durante el ejercicio evaluado se presentó una desactualización del marco regulatorio existente alrededor de la gestión de los servicios públicos cuyo valor fue equivalente a 9 años para la media estatal, mientras que esta misma condición para el municipio de Guanajuato fue de 6.7 años.
Hay que señalar que los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2023 fueron proporcionados por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía.
Para la elaboración de la encuesta la ASEG contó con la colaboración de profesores y profesoras investigadores de la Universidad de Guanajuato, lo que garantizó su calidad y pertinencia.
La recolección de datos en campo se llevó a cabo entre el 3 de abril y el 14 de junio de 2024 y las encuestas se realizaron de manera presencial en puntos de alta afluencia peatonal utilizando dispositivos móviles para la captura de las respuestas ciudadanas, lo que redujo los errores de transcripción. El tiempo promedio que resultó de la aplicación de cada encuesta fue de 10.6 minutos.
Resultados de las encuestas
En cuanto a los resultados arrojados en las encuestas, en el tema de calidad de agua potable y drenaje, la calificación para el municipio de Guanajuato fue de 8 y 8.2 por ciento respectivamente del período antes citado. En alcantarillado fue de 7.9 puntos.
En cuanto a calidad de alumbrado el resultado fue de 7.8 puntos; en calidad de limpia la calificación recibida fue de solo el 6.9.; en la calidad por la recolección de la basura fue de 7.9, que lo ubican en una posición por debajo del promedio estatal registrado para el 2023.
Y en cuanto a la función de seguridad pública, la calificación otorgada por la ciudadanía fue de 6.7, inferior al promedio estatal de 2023 que fue de 6.8.
Con ello, de los seis servicios calificados, el municipio de Guanajuato se ubicó en una posición por debajo del promedio estatal y un servicio a la par de la media estatal.
En la calificación de los servicios públicos municipales, se recibió la calificación de 7.6 y en gobernanza local, el 63.6% de los encuestados manifestó que la práctica de la corrupción en el municipio se presenta con cierta regularidad; el 31.8% considera que el gobierno es transparente con el uso de los recursos públicos y el 36.4% de los encuestados mencionó tener algún grado de conocimiento de las funciones que realiza la administración municipal.
La seguridad, el principal problema
Y aunque desde la pasada gestión de Navarro comenzaron a sacar el slogan de que Guanajuato es la ciudad más segura del estado, las estadísticas oficiales indican lo contrario, al igual que la percepción ciudadana.
Y es que de acuerdo a las encuestas realizadas por la ASEG y la UG, la principal preocupación ciudadana es la inseguridad al darse un 46.4 por ciento como el prioritario problema que no se ha podido resolver hasta el momento.
Un 11.8 por ciento de los encuestados consideró que la corrupción es otra situación que sigue vigente en el gobierno capitalino y otro porcentaje similar es el tema del desempleo.
Por todo ello, se dio una calificación del seis por ciento a Alejandro Navarro y su administración en el ejercicio de 2023, “lo que indica una percepción negativa o cierto grado de inconformidad por parte de la ciudadanía hacia el desempeño del municipio en términos de la gobernanza local”, resumió la ASEG en el documento en poder de las y los diputados locales.
Una de las recomendaciones de la Auditoría para mejorar esta percepción, es que haya una profesionalización de los y las empleados, en especial de quienes se encuentran a cargo de la prestación de servicios públicos, por los bajos niveles educativos de algunas de las personas que ocupan puestos de gobierno, así como la escasa o nula experiencia previa en las funciones que desempeñan, entre otras cuestiones.
Con ello se dará vista del informe de resultados al ayuntamiento de Guanajuato actual que encabeza Samantha Smith, esposa de Alejandro Navarro, a efecto de que las sugerencias derivadas de la evaluación puedan considerarse en la implementación de una política de gestión de la calidad en la prestación de los servicios públicos a la ciudadanía.
